FAQ

Les reçus de confirmation de commande seront fournis dans les deux jours ouvrables suivant la réception de la commande.

KIMA offre une variété de types d'emballage, y compris des tambours, des sacs. Le type et la taille de l'emballage varient selon le bois. Les quantités minimales de commande peuvent s'appliquer. Veuillez contacter votre responsable de compte ou votre représentant du service client pour obtenir des détails sur le produit que vous souhaitez acheter.

Afin d'améliorer le service client et la réactivité de l'entreprise, KIMA exige que chaque commande respecte un seuil de valeur minimum. Nous encourageons nos clients à prendre l'habitude de commander une valeur minimale de commande.

Le montant minimum des commandes varie selon les entreprises.

Votre représentant du service client vous clarifiera les exigences de votre commande.

KIMA accepte les commandes qui ne correspondent pas au montant minimum de la commande, mais des frais de service de 100 $ seront facturés par commande.

Les annulations de commandes nationales dans les trois jours suivant la date prévue d'expédition, et les commandes non nationales dans les dix jours suivant la date d'expédition prévue, peuvent causer des problèmes commerciaux, les annulations de commandes ne sont donc pas autorisées pendant cette période.

Les annulations de commandes nationales dans les trois jours suivant la date prévue d'expédition, et les commandes non nationales dans les dix jours suivant la date d'expédition prévue, peuvent causer des problèmes commerciaux, les annulations de commandes ne sont donc pas autorisées pendant cette période.

KIMA est heureux de fournir aux clients des échantillons de nos produits standard. Vous pouvez également contacter votre responsable de compte ou votre représentant du service client pour soumettre un exemple de demande. Après avoir demandé un échantillon standard, il faut généralement 48 heures pour pouvoir expédier. Les échantillons non standard peuvent prendre plus de temps pour terminer l'expédition.

En tant que véritable partenaire des clients, KIMA fournit aux clients des solutions personnalisées qui peuvent apporter une grande valeur au processus de traitement du produit ou du produit lui-même. La stabilité de qualité des ingrédients de nos produits permet à nos clients de profiter d'une meilleure cohérence du produit. Si vous avez des questions sur votre commande, notre personnel travaillera directement avec vous pour résoudre votre problème. Pour répondre aux questions sur les produits ou services, veuillez contacter votre responsable de compte ou votre représentant du service client.

Une facture vous sera envoyée après l'expédition des marchandises et le montant est basé sur le prix en vigueur à la date d'expédition.

Le mode de paiement préféré de KIMA est le virement bancaire. Veuillez contacter votre représentant du service client pour obtenir des informations spécifiques.

Ce n'est pas un problème. Notre équipe technique expérimentée et notre laboratoire de haute technologie sont en mesure de vérifier vos conditions spéciales, et nous pouvons produire différents produits d'éther de cellulose modifiés pour chaque client différent. Veuillez contacter nos représentants commerciaux.

EXW, FOB, CFR, CIF, DDU,DDP

Oui, veuillez envoyer un email àSales@kimacellulose.com, Nos représentants commerciaux vous répondront dans les 24 heures au sujet de vos exigences.

Nous pouvons livrer les marchandises le lendemain au plus tôt, et le dernier ne sera pas plus de 10 jours.

Un tel délai de livraison rapide dépend de notre forte capacité de production, qui n'est pas affectée par la protection de l'environnement et l'arrêt, donc, si vous voulez trouver un approvisionnement stable de marchandises à choisir nous est votre bon choix!

Vous pouvez obtenir des informations techniques de base sur nos produits à partir du menu Produits sur notre site Web. Si vous avez besoin de plus d'informations, veuillez contacter notre représentant commercial du formulaire de contact sur notre site Web ou veuillez envoyer un e-mail àSales@kimacellulose.com

Oui. Nous pouvons accepter cette clause, veuillez nous en informer officiellement et confirmer la conception avant la production.

Kima Chemical est actif dans plus de 20 pays différents et dispose de larges canaux de distribution via des agents et distributeurs officiels du monde entier. Vous pouvez obtenir plus d'informations techniques et commerciales de nos agents et distributeurs servant aux clients dans votre pays. Nous pouvons donner les coordonnées de nos agents après réception de votre demande et des informations sur le marché.

Le montant total doit être d'au moins une palette et nous pouvons charger 600kg - 1000kg dans une palette en fonction du type de produit. Nous ne recommandons pas de charger moins d'une palette en raison de la sécurité du produit à l'intérieur du conteneur. Si vous avez besoin de moins que ces montants, il est préférable de faire la livraison avec du fret aérien.

LC à vue ou T/T à l'avance

Nous offrons 150g échantillon gratuit pour nos clients test.

Nos éthers de cellulose sont certifiés par ISO 9001: normes de qualité 2008. ·

1. Tous les matériaux doivent être testés se réfère aux spécifications clés avant le chargement.

2. Nous garderons l'échantillon retenu dans la salle d'échantillonnage après la charge.

3. nous gardons les dossiers de production de papier et d'ordinateur.

En général, nous sommes en mesure de faire nos expéditions dans les 7-15 jours après l'obtention de la commande officielle. Et cela peut prendre environ 8-30 jours selon la distance et le moyen de transport pour arriver au port de destination. Ces horaires peuvent montrer de légères variations selon la saison et les produits.

Certes, nous sommes en mesure de faire des expéditions de conteneurs de mélange avec nos différents produits dans le même conteneur.

Bienvenue à nous rendre visite! Veuillez simplement contacter nos représentants commerciaux pour un arrangement de temps approprié. Ensuite, nous pouvons vous aider à obtenir vos réservations de visa et d'hôtel. En outre, vous pouvez contacter nos représentants commerciaux dans des expositions et des réunions célèbres menées chaque année, telles que; Salon de revêtement européen, manteau de Chine, salon de revêtement du Moyen-Orient, salon de revêtement américain, etc. Cependant, en raison de la pandémie Covid 19, il n'est pas si facile de venir en Chine en ce moment, nous espérons que le monde ouvert pourra être récupéré bientôt.

Veuillez contacter nos représentants commerciaux dans les 30 jours suivant la réception des produits en cas de plainte. Pour d'autres demandes techniques, vous pouvez contacter avec nous en 7/24.